SuperBoss Support und Hilfe
Der SuperBoss Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Diese Seite fasst Kontaktwege, Verifizierungshinweise und wichtige Grenzen bei Auszahlungen zusammen.
Kontakt zum Support
SuperBoss bietet den Support 24 Stunden an sieben Tagen pro Woche über Live-Chat und E-Mail an. Die bestätigte E-Mail-Adresse lautet [email protected]. Eine telefonische Kontaktmöglichkeit und konkrete Antwortzeiten sind nicht veröffentlicht.
- Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar.
- E-Mail ist über [email protected] erreichbar.
- Die Verfügbarkeit eines Kanals garantiert keine sofortige Antwort.
- Ob dieselben Kontaktfunktionen auf jedem Gerät verfügbar sind, sollte direkt geprüft werden.
| Kanal | Verfügbarkeit | Kontakt |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | über das Chatangebot der Website |
| rund um die Uhr erreichbar | [email protected] |
Bei Fragen zum Zugang finden Sie zusätzlich Hinweise zum Kontozugang .
Anfragen vorbereiten
Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und nennen Sie den betroffenen Vorgang, ohne unnötige Zugangsdaten im Nachrichtentext zu offenbaren. Bei technischen Problemen können Screenshots oder Fehlermeldungen helfen. Kontrollieren Sie vor dem Absenden, welche Angaben für die konkrete Anfrage erforderlich sind.
- Geben Sie keine vollständigen Kartendaten oder CVV-Codes an den Support weiter.
- Nutzen Sie die auf der Website angegebenen offiziellen Kontaktwege.
- Bewahren Sie Bestätigungen und relevante Konto- oder Zahlungsinformationen für eine mögliche Prüfung auf.
- Wählen Sie den passenden offiziellen Supportkanal.
- Formulieren Sie Ihr Anliegen und den betroffenen Vorgang knapp.
- Entfernen Sie sensible Zahlungs- und Zugangsdaten aus der Nachricht.
- Senden Sie die Anfrage und bewahren Sie die Bestätigung auf.
Für Fragen zu Aktionen, Umsatz oder Auszahlungen bietet die Übersicht zu Bonus- und Auszahlungsfragen zusätzliche Orientierung.
Verifizierung bei Auszahlungen
Eine Verifizierung ist vor der Bearbeitung einer Auszahlung erforderlich. Je nach Vorgang können ein Ausweis, ein Adressnachweis, ein Selfie und eine Haushaltsrechnung verlangt werden; eine Mobilfunkrechnung wird nicht akzeptiert. Bei Einzahlungen mit einer Plastikkarte können zusätzlich Vorder- und Rückseitenkopien verlangt werden, wobei CVV-Daten abgedeckt sein müssen.
- Werden die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von zwei Wochen nach dem Auszahlungsantrag eingereicht, kann die Auszahlung storniert und das Konto gesperrt werden.
- Zusätzliche Identifizierungsmethoden können angefordert werden.
- Die Verifizierung kann zwischen 1 und 21 Tagen ab dem Auszahlungsantrag dauern.
- Weitere Prüfungen der Mittel können vor der Auszahlung erfolgen.
Wenn Sie den Kontakt unterwegs suchen, prüfen Sie auch die mobilen Supportzugang .